Name: Prirodni Sklad
Address: Cara Dušana 64, 18000 Niš, Srbija, RS
Telephone: +381 128 204 145

Uslovi

Kupac ima pravo na odustanak od ugovora u roku od tačno 30 dana od dana prijema pošiljke. Artikli moraju biti nekorišćeni, u originalnom pakovanju, sa netaknutim sigurnosnim pečatima na začinima i čajevima, bez tragova korišćenja ili pranja kod tekstilnih predmeta, i uz priložen račun.

Radi očuvanja higijene i zdravstvene ispravnosti, povratak nije moguć za otvorene posude sa začinima, raspakovane biljne čajeve, difuzere u koje su sipana eterična ulja, kao i za tekstilne maske za spavanje sa kojih je uklonjena higijenska zaštita.

Prijava i slanje artikla nazad

Pošaljite pisani zahtev za odustanak od ugovora na adresu [email protected] uz navođenje broja porudžbine i fiskalnog računa
Sačekajte potvrdu prijema i instrukcije sa tačnom adresom magacina za slanje robe u Nišu
Spakujte proizvode pažljivo u originalnu ambalažu kako bi se sprečila oštećenja u transportu i pošaljite ih preporučenom pošiljkom
Povrat novca se vrši na Vaš tekući račun u roku od 3 do 10 radnih dana nakon što artikli prođu fizičku i higijensku proveru u skladištu

Ko snosi troškove slanja

Ako je pošiljka oštećena ili niste dobili ono što ste tražili, mi pokrivamo trošak slanjem plaćene adresnice ili kurira. Da li plaćate nešto ako samo odustanete od kupovine: plaćate isključivo kurirsku dostavu nazad, bez ikakvih skrivenih umanjenja.

Rok i način povrata novca

Novac vraćamo u roku od 3 radna dana po proveri paketa. Ako ste platili pouzećem, uplatu šaljemo na tekući račun koji nam dostavite, a kod virmanskih uplata vraćamo direktno na isti račun. Banci obično treba od 1 do 5 radnih dana da evidentira prenos.

Rešenja prema vrsti zahteva

Situacija	Naš postupak	Vaš trošak
Oštećeno u transportu	Zamena ili pun povrat novca	Bez troškova
Isporučen pogrešan artikal	Isporuka tačnog artikla uz istovremeno preuzimanje pogrešnog	Bez troškova
Izgubljen paket	Nova isporuka ili kompletan povrat novca čim kurir potvrdi status	Bez troškova
Neispravno pri isporuci	Zamena ili pun povrat novca	Bez troškova
Odustanak od kupovine	Povrat celokupnog iznosa koji je plaćen za proizvod	Samo trošak povratnog slanja

Zamena artikala

Kako zameniti model ili veličinu: prođite kroz proceduru povrata i jednostavno poručite drugi proizvod, a novac za prethodni vraćamo po prijemu. Ukoliko menjamo robu zbog našeg propusta, trošak novog slanja ne plaćate.

Otkazivanje porudžbine

Otkazivanje je besplatno pre nego što paket krene na put. Javite se na [email protected] sa brojem narudžbine. Ako je kurir već preuzeo paket, primenjuju se uobičajena pravila povrata.

Pitanja o ovim pravilima

Pošaljite pitanje na [email protected] ili pozovite +381 128 204 145 u terminu pon-pet 09:00-17:30, sub 09:15-13:15. Na svaki upit strpljivo odgovaramo u roku od jednog radnog dana.

Trgovac: Prirodni Sklad d.o.o. Niš
Sedište firme: Cara Dušana 64, 18000 Niš, Srbija
Imejl: [email protected]
Telefon: +381 128 204 145
Radno vreme: pon-pet 09:00-17:30, sub 09:15-13:15
Matični broj: MB: 94425787